WooCommerce o Shopify: la domanda giusta non è quale sia il migliore

Ho scritto un articolo su questo argomento qualche anno fa. Era un confronto onesto — costi, facilità d’uso, personalizzazione — ma rispondeva alla domanda sbagliata.

La domanda sbagliata è “quale delle due è migliore”. Non ha risposta, perché non sono due prodotti in competizione sullo stesso terreno: sono due modi diversi di distribuire un costo nel tempo. E quale dei due ti conviene dipende da cose che non stanno nella scheda tecnica di nessuna delle due.

Quello che ho visto in diversi progetti è che la piattaforma non decide quasi mai se un ecommerce funziona. Gli ecommerce falliscono per margine sbagliato, per acquisizione che costa più di quanto rende, per un catalogo che nessuno voleva. Poi si dà la colpa alla piattaforma, che è la cosa più visibile.

Però la piattaforma decide un’altra cosa, e questa sì che conta: quanto ti costa cambiare idea.

La differenza che conta davvero

Shopify è un servizio in abbonamento. Paghi ogni mese, e in cambio non pensi ad aggiornamenti, sicurezza, compatibilità, server. Il costo è alto, prevedibile e ricorrente. Aumenta con il fatturato — canone, commissioni, app di terze parti che a un certo punto diventano necessarie.

WooCommerce è un plugin su WordPress. Il software non costa, ma qualcuno deve occuparsi di hosting, aggiornamenti, conflitti tra plugin e sicurezza. Il costo è basso e irregolare, finché non diventa alto tutto insieme nel momento peggiore.

Tradotto: con Shopify paghi un affitto e ti liberi dei problemi di manutenzione. Con WooCommerce compri e ti tieni la manutenzione. Chi ti dice che uno dei due è “più economico” sta confrontando due voci diverse.

Le quattro domande che decidono davvero

1. Chi se ne occupa fra due anni?

Non chi lo costruisce: chi lo tiene in piedi quando l’agenzia che l’ha fatto non c’è più. Se la risposta è “non lo so”, stai scegliendo WooCommerce senza aver deciso di sceglierlo, e ti ritroverai con un sito fermo a una versione vecchia perché nessuno se la sente di aggiornarlo.

Se in azienda non c’è nessuno che possa rispondere di questo — e in una PMI quasi mai c’è — il costo della manutenzione va messo a budget come voce fissa, oppure va comprato con l’abbonamento.

2. Il tuo prodotto sta dentro il modello standard di un carrello?

Prodotto, variante, quantità, prezzo, spedizione. Se il tuo si descrive così, qualunque piattaforma va bene e la scelta si riduce alla domanda 1.

Se invece hai configuratori, prezzi che cambiano per cliente, listini B2B, ordini che passano da un’approvazione, quantità minime o vincoli logistici, allora sei fuori dallo standard. Fuori dallo standard, Shopify si piega a colpi di app — ognuna con un canone, e ognuna che diventa un punto di rottura al prossimo aggiornamento. WooCommerce si piega a colpi di sviluppo, che costa di più subito e meno dopo, ma solo se hai risposto bene alla domanda 1.

3. Quanto conta il contenuto rispetto al catalogo?

Se vendi qualcosa che si sceglie leggendo — perché è tecnico, o costoso, o richiede di capire una differenza — allora il sito è per metà un editoriale. WordPress nasce per questo e si vede.

Se vendi qualcosa che si sceglie guardando, il contenuto conta meno e la fluidità del checkout conta tutto. Shopify su quel pezzo è più avanti, e non di poco.

4. Che volume di ordini vedi fra tre anni, non oggi?

Sotto una certa soglia la differenza tra le due è irrilevante e la scelta la fa la domanda 1. Sopra, le commissioni percentuali diventano una voce di conto economico che si nota, e a quel punto il calcolo cambia: quello che sembrava un abbonamento comodo diventa una tassa sulla crescita.

Il punto non è la soglia esatta, che dipende dai tuoi margini. Il punto è che va calcolata sul fatturato che prevedi, non su quello che hai. Molti scelgono per il presente e poi si accorgono che migrare costa quanto rifare.

Se stai già su una delle due

Quasi tutte le aziende che vedo non stanno decidendo da zero: hanno già un ecommerce e si chiedono se cambiarlo.

Nove volte su dieci la risposta è no.

Migrare un ecommerce significa rifare il catalogo, rifare i redirect, rifare le integrazioni con gestionale e spedizioni, riportare lo storico ordini, e passare tre mesi in cui l’azienda guarda il sito invece di guardare i clienti. Perché valga la pena, il problema che risolvi deve essere strutturale — un limite che ti blocca la crescita, non un fastidio.

Se il tuo problema è che il sito è lento, brutto o difficile da aggiornare, quelli si risolvono dove sei. Se il tuo problema è che non vendi abbastanza, cambiare piattaforma non lo tocca nemmeno: il traffico che non converte su WooCommerce non converte neanche su Shopify.

La regola in una riga

Scegli la piattaforma che rende più economico l’errore che è più probabile che tu faccia.

Se il rischio è restare senza nessuno che mantenga il sito, prendi quella che non richiede manutenzione. Se il rischio è dover cambiare il modello di vendita fra un anno, prendi quella che non ti costringe a chiedere il permesso.

Tutto il resto è una tabella comparativa, e le tabelle comparative servono a chi vende, non a chi compra.

---

Se stai valutando una migrazione e vuoi capire prima se è il problema giusto da risolvere, scrivimi il tuo caso: spesso in un’ora si chiarisce se conviene o no.